A Unimed Araguaína se preocupa em identificar a satisfação de seus beneficiários em relação aos serviços oferecidos, visando propor ações de melhoria, para isso promoveu uma Pesquisa de Satisfação, que foi realizada pela 121 Labs em parceria com a Faculdade Unimed e Unimed Aeromédica com coordenação da Unimed Federação Centro Brasileira sob responsabilidade da estatística Renata Williams Rocha.
A pesquisa ouviu 403 beneficiários, dentre titulares e dependentes maiores de 18 anos de planos empresariais e familiares, e foi realizada de 05 de janeiro 2022 a 04 de abril de 2022, por meio de contato telefônico, abordando questões que atendem as normativas técnicas da ANS e da RN 452.
Essa foi a pesquisa de satisfação externa no formato da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e obtivemos na avaliação geral do plano UNIMED ARAGUAÍNA nota elevada considerando que 71% dos clientes entrevistados recomendam o seu plano para amigos ou familiares e 75% dos entrevistados se dizem satisfeitos com a Unimed Araguaína.
Este resultado é reflexo das ações de melhoria contínua da Unimed Araguaína, que visa ser referência em gestão de saúde na Região Norte do país, oferecendo assistência à saúde de qualidade.
A Unimed Araguaína está trabalhando nas oportunidades de melhoria para 2022 com os dados obtidos, a fim de que a satisfação de nossos beneficiários fique muito superior à aqui alcançada.
Pesquisa de Satisfação de Beneficiários ano-base 2021
Pesquisa de Satisfação ANS - Parecer de Auditoria
Pesquisa de Satisfação ANS - Relatório Detalhado
Pesquisa de Satisfação de Beneficiários ano-base 2020
Pesquisa de Satisfação ANS - Parecer de Auditoria
Pesquisa de Satisfação ANS - Relatório Detalhado
Pesquisa de Satisfação de Beneficiários ano-base 2019
Pesquisa de Satisfação ANS - Parecer de Auditoria
Pesquisa de Satisfação ANS - Relatório Detalhado
Pesquisa de Satisfação de Beneficiários ano-base 2018